Allgemeine Geschäftsbedingungen für Alma Check-In

Version 2.0
 Stand: 10. Dezember 2025

1. Angaben zum Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter

Der Dienst "Alma App" (nachfolgend "Anbieter", "wir" oder "Alma App") wird betrieben von:

Bastian Matzen (Einzelunternehmen)
 Kienitzer Str. 113
12049 Berlin
Deutschland

Kontakt:
 E-Mail: info@alma-app.eu
Website: www.alma-app.eu

Umsatzsteuer-ID: [Ihre USt-IdNr. einfügen]

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der mobilen Anwendung "Alma App" und alle damit verbundenen Dienstleistungen zwischen dem Anbieter und seinen Nutzern. Sie gelten für die kostenlose Basis-Funktion sowie die kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft ("Alma Connect+"). Entgegenstehende oder abweichende AGB des Nutzers finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Vertragsvoraussetzungen

Die Nutzung der Alma App ist ausschließlich voll geschäftsfähigen, natürlichen Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, gestattet. Mit der Registrierung sichert der Nutzer zu, diese Voraussetzungen zu erfüllen.

1.4 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern, sofern dies aus triftigen Gründen (z.B. Änderung der Rechtslage, Weiterentwicklung der App, Schließung von Regelungslücken) erforderlich ist und den Nutzer nicht unangemessen benachteiligt. Änderungen werden dem Nutzer mindestens vier Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform (z.B. per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung) angekündigt. Die Mitteilung enthält die geänderten AGB sowie einen Hinweis auf das Widerspruchsrecht, die Widerspruchsfrist und die Folgen eines unterbliebenen Widerspruchs. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Im Falle eines Widerspruchs behält sich der Anbieter das Recht vor, das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt ordentlich zu kündigen.

2. Vertragsschluss und Nutzerkonto

2.1 Vertragsschluss

Der Vertrag über die Nutzung der Alma App kommt zustande, wenn der Nutzer den Registrierungsprozess in der App abschließt und der Anbieter das Nutzerkonto freischaltet. Die Darstellung der App in den App-Stores stellt lediglich eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Voraussetzung für die Registrierung ist die aktive Zustimmung des Nutzers zu diesen AGB und der Datenschutzerklärung durch Setzen einer entsprechenden Checkbox.

2.2 Pflichten des Nutzers bezüglich des Nutzerkontos

Der Nutzer verpflichtet sich:

  • bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

  • seine Zugangsdaten (Passwort) geheim zu halten und sorgfältig zu sichern.

  • den Anbieter unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht besteht, dass sein Konto von Dritten missbraucht wurde.

  • sein Nutzerkonto nicht an Dritte zu übertragen.

2.3 Sperrung und Kündigung des Nutzerkontos

Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang des Nutzers vorübergehend zu sperren oder den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, wenn der Nutzer erheblich oder wiederholt gegen diese AGB (insbesondere die Pflichten aus § 7) oder geltendes Recht verstößt. Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren besteht in diesem Fall nicht.

3. Leistungsbeschreibung – Unbedingt lesen!

3.1 WICHTIGER HINWEIS: Kein Ersatz für offizielle Notrufdienste

ACHTUNG: Die Alma App ist ein privates Kommunikationsmittel zur Benachrichtigung von selbst ausgewählten Kontaktpersonen und dient als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme im privaten Rahmen. Sie ist ausdrücklich KEIN Ersatz für die offiziellen Notrufdienste (Polizei 110, Feuerwehr/Rettungsdienst 112) oder professionelle Hausnotruf-Systeme. Die App ist KEIN zertifiziertes Notrufsystem, KEIN Medizinprodukt gemäß MDR und KEIN Ersatz für professionelle Notruf- oder Hausnotrufdienste.

Die Bezeichnung "Alma Connect+" bezieht sich ausschließlich auf erweiterte Benachrichtigungsfunktionen für private Kontakte und stellt keine Garantie für tatsächliche Sicherheit, Rettung oder medizinische Hilfe dar.

Leistungsumfang und -grenzen:
 Der Anbieter schuldet die sorgfältige Bereitstellung und Aufrechterhaltung der technischen Infrastruktur für die Alarmierung von privaten Kontaktpersonen. Der Anbieter schuldet jedoch keine Erfolgsverpflichtung hinsichtlich:

  • des tatsächlichen Eintreffens von Benachrichtigungen bei den Notfallkontakten (abhängig von externen Diensten wie Mobilfunknetzen, Internetprovidern, SMS-Gateways etc.)

  • der Wahrnehmung, richtigen Interpretation oder angemessenen Reaktion der alarmierten Notfallkontakte

  • des Eintreffens von Hilfe oder der Einleitung von Rettungsmaßnahmen

  • der Verhinderung von Gesundheitsschäden, Unfällen oder sonstigen Schadensereignissen

Im medizinischen Notfall oder bei akuter Gefahr für Leib und Leben ist IMMER vorrangig der offizielle Notruf (112 oder 110) zu wählen!

3.2 Funktionsprinzip: Totmannschalter

Die App verwendet das Totmannschalter-Prinzip. Der Nutzer muss sich in selbst festgelegten bzw. vorgegebenen Zeitfenstern aktiv "einchecken". Die Prüfung, ob ein Check-in erfolgt ist, wird serverseitig durchgeführt und ist unabhängig vom Zustand des Nutzer-Smartphones. Erfolgt kein Check-in innerhalb der festgelegten Zeit, wird automatisch ein Alarm an die verifizierten Notfallkontakte ausgelöst – selbst wenn das Smartphone des Nutzers ausgeschaltet, zerstört oder ohne Internetverbindung ist.

WICHTIG: Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für die korrekte Konfiguration und Einhaltung der Check-in-Zeiten. Er muss sicherstellen, dass er innerhalb der gewählten bzw. vorgegebenen Zeitfenster tatsächlich in der Lage ist, einen Check-in durchzuführen.

3.3 Kostenlose Basis-Funktion ("Free Version")

Die kostenlose Version umfasst:

  • Check-in-Funktion mit festem Zeitfenster täglich von 7:00 bis 11:00 Uhr

  • 1 Notfallkontakt

  • Alarmierung per E-Mail und Push-Benachrichtigung

Einschränkungen der kostenlosen Version:

  • Keine Anpassung der Check-in-Zeiten möglich

  • Nur ein Notfallkontakt (keine Redundanz bei Nichterreichbarkeit)

  • Keine SMS- oder WhatsApp-Alarmierung

  • Erhöhtes Risiko von Fehlalarmen, wenn das feste Zeitfenster nicht zum Tagesablauf des Nutzers passt (z.B. bei Nachtschicht, Schichtarbeit, Reisen in andere Zeitzonen)

Der Anbieter empfiehlt die Nutzung der kostenlosen Version nur für unkritische Anwendungsfälle. Für zuverlässigeren Schutz wird die Alma Connect+ Mitgliedschaft empfohlen.

3.4 Kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft ("Alma Connect+")

Die Alma Connect+ Mitgliedschaft erweitert die Basis-Funktion um folgende Leistungen:

Erweiterte Alarmierung:

  • Bis zu 5 Notfallkontakte (erhöhte Redundanz)

  • Zusätzliche Alarmierungskanäle: SMS und WhatsApp

  • Erhöhte Zuverlässigkeit durch mehrfache Benachrichtigungswege

Flexible Check-in-Konfiguration:

  • Wählbare Zeitfenster: 1 bis 3 Fenster pro Tag aus den Optionen 7-11 Uhr, 12-16 Uhr, 17-21 Uhr

  • Individuelle Wochentags-Konfiguration (z.B. nur Werktage, Wochenenden ausschließen)

  • Anpassung an persönlichen Tagesablauf zur Vermeidung von Fehlalarmen

Ferneinrichtung durch Vertrauenspersonen: Der Nutzer kann einer Vertrauensperson durch die sichere Weitergabe eines einmaligen, verschlüsselten Codes die Berechtigung erteilen, Konfigurationen in der App vorzunehmen. Diese Berechtigung umfasst ausschließlich das Ändern von App-Einstellungen, persönlichen Daten des Nutzers und Notfallkontakten.

Ausdrücklich ausgeschlossen von dieser Funktion sind aktive Handlungen wie das Einsehen des Live-Standorts oder das Auslösen eines Alarms im Namen des Nutzers.

Der Zugangscode läuft nach 7 Tagen automatisch ab, wenn er nicht genutzt wird. Bei jeder Änderung durch eine Vertrauensperson wird der Hauptnutzer sowohl per In-App-Benachrichtigung als auch per E-Mail informiert. Alle Änderungen werden protokolliert (Audit-Log). Der Hauptnutzer kann die Berechtigung jederzeit sofort widerrufen.

Die Verantwortung für die Auswahl der Vertrauensperson und die sichere Weitergabe des Codes liegt allein beim Nutzer. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Missbrauch der Vertrauenspersonen-Funktion entstehen, sofern der Anbieter die technischen Sicherheitsmaßnahmen (Verschlüsselung, Benachrichtigung, Audit-Log, Widerrufsmöglichkeit) ordnungsgemäß implementiert hat.

Weitere Premium-Funktionen:

  • Funktion "Momente" (optionaler sozialer Zusatzdienst)

  • Weitere in der App beschriebene Premium-Funktionen

3.5 Alarmierungskanäle und deren Einschränkungen

E-Mail und Push-Benachrichtigungen: Diese werden direkt vom Anbieter versendet und bieten die höchste Zuverlässigkeit innerhalb der vom Anbieter kontrollierbaren Systeme.

SMS und WhatsApp (nur Alma Connect+): Die Zustellung erfolgt über Drittanbieter (Twilio/WhatsApp Business API). Der Anbieter hat keinen Einfluss darauf, ob diese Nachrichten:

  • vom Empfänger-Gerät oder -Provider als Spam gefiltert werden

  • bei Nummernwechsel des Empfängers zugestellt werden können

  • in Ländern mit eingeschränktem WhatsApp-Zugang oder regulierten Telekommunikationsdiensten funktionieren

  • aufgrund von Netzüberlastung oder Störungen beim Drittanbieter verzögert oder gar nicht zugestellt werden

Der Nutzer wird dringend aufgefordert, mehrere Notfallkontakte (nur in Alma Connect+ verfügbar) und verschiedene Alarmierungskanäle zu konfigurieren, um die Zuverlässigkeit zu erhöhen.

3.6 Technische Voraussetzungen und Mitwirkungspflicht des Nutzers

Die Funktionsfähigkeit der Alma App hängt entscheidend von den folgenden, vom Nutzer eigenverantwortlich sicherzustellenden Voraussetzungen ab:

  • Ein kompatibles und funktionsfähiges Smartphone (iOS oder Android)

  • Eine aktive und stabile Internetverbindung (WLAN oder mobil) während der Check-in-Durchführung

  • Aktivierte und funktionierende Ortungsdienste (GPS) für standortbasierte Funktionen

  • Eine ausreichende Akkuladung des Geräts

  • Die Erteilung aller für den Betrieb der App notwendigen Systemberechtigungen

  • Die korrekte Konfiguration des Betriebssystems, insbesondere die Deaktivierung von aggressiven Energiesparmodi oder App-Optimierungen, die die Hintergrundaktivität der Alma App beenden oder einschränken könnten

  • Aktuelle Version der App (regelmäßige Updates durchführen)

  • Korrekte Einstellung der Gerätezeit (automatische Zeitzone aktiviert)

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Funktionsstörungen, Fehlalarme oder ausbleibende Alarme, die aus der Nichterfüllung dieser Voraussetzungen resultieren.

Die App zeigt Warnhinweise an, wenn kritische technische Voraussetzungen nicht erfüllt sind (z.B. fehlende Berechtigungen, veraltete App-Version). Der Nutzer ist verpflichtet, diese Warnungen ernst zu nehmen und die angezeigten Probleme zu beheben.

3.7 Check-in-Zeitfenster und Konfigurationspflichten

Kostenlose Version:

  • Festes Check-in-Fenster täglich von 7:00 bis 11:00 Uhr (Ortszeit des Nutzers)

  • Keine Anpassungsmöglichkeit

  • Der Nutzer muss sicherstellen, dass dieses Zeitfenster zu seinem Tagesablauf passt

  • Risiko: Bei ungeeignetem Tagesablauf (Nachtschicht, andere Zeitzone) drohen Fehlalarme

Alma Connect+ Version:

  • Flexible Auswahl von 1 bis 3 Zeitfenstern pro Tag:

    • 7:00 - 11:00 Uhr

    • 12:00 - 16:00 Uhr

    • 17:00 - 21:00 Uhr

  • Individuelle Konfiguration für jeden Wochentag

  • Zeitfenster passen sich automatisch an die Zeitzone des Nutzers an

Der Nutzer ist verpflichtet, Check-in-Zeiten zu wählen bzw. zu nutzen, die zu seinem Tagesablauf passen. Fehlalarme aufgrund ungeeigneter Zeitfenster-Konfiguration oder Nichtdurchführung von Check-ins liegen in der Verantwortung des Nutzers.

3.8 Internationale Nutzung

Die App kann grundsätzlich weltweit genutzt werden, sofern die technischen Voraussetzungen (Internet-/Mobilfunkverbindung) gegeben sind. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass:

  • Check-in-Zeiten sich automatisch an die Zeitzone des Nutzers anpassen

  • Die Qualität der GPS-Ortung von der lokalen Satelliten-Abdeckung abhängt

  • In manchen Ländern der Zugang zu bestimmten Diensten (WhatsApp, Google-Dienste) eingeschränkt sein kann

  • Roaming-Gebühren für mobile Datennutzung anfallen können

  • Der Anbieter keine Gewähr für die Funktionsfähigkeit in allen Ländern übernehmen kann

  • SMS-Zustellung in manchen Ländern eingeschränkt oder sehr verzögert sein kann

3.9 Wartungsfenster und Updates

Der Anbieter behält sich vor, zur Wartung, Fehlerbehebung oder Durchführung von Updates den Dienst vorübergehend einzuschränken oder zu unterbrechen. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab per E-Mail und In-App-Benachrichtigung angekündigt.

Während Updates oder Wartungsarbeiten:

  • Bleiben bereits ausgelöste Alarme in der Warteschlange und werden nach Abschluss der Wartung zugestellt

  • Können neue Check-ins verzögert verarbeitet werden

  • Können Alarmauslösungen verzögert werden

Der Anbieter bemüht sich, Wartungsarbeiten außerhalb der Check-in-Fenster durchzuführen und Nutzer rechtzeitig zum frühzeitigen Check-in aufzufordern. Eine Garantie hierfür kann jedoch nicht gegeben werden. Notfallwartungen (z.B. bei Sicherheitslücken) können jederzeit erforderlich werden.

Verfügbarkeit:
 Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit der App an, kann jedoch aufgrund der Komplexität moderner IT-Systeme und der Abhängigkeit von Drittdiensten keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren. Bei geplanten Wartungsarbeiten wird der Nutzer nach Möglichkeit vorher informiert. Bei ungeplanten Ausfällen bemüht sich der Anbieter um schnellstmögliche Behebung ohne Garantie bestimmter Reaktionszeiten. Schadensersatzansprüche richten sich nach §10.1.

WICHTIG: Die App ist auf dauerhafte Verfügbarkeit ausgelegt, aber wie bei jedem IT-System können ungeplante Ausfälle auftreten. Der Nutzer sollte sich nicht ausschließlich auf die App verlassen und nach Möglichkeit zusätzliche Sicherungsmaßnahmen vorsehen (z.B. regelmäßige Telefonate mit Angehörigen, parallel genutzte Systeme).

4. Preise, Zahlung und Vertragslaufzeit

4.1 Preise für Alma Connect+ Mitgliedschaft

Es gelten die in der App zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Preise (inkl. gesetzlicher MwSt.). Die Preise können sich ändern; für bereits abgeschlossene Abonnements gilt der bei Abschluss vereinbarte Preis für die Dauer der laufenden Abrechnungsperiode.

4.2 Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt über die in den App-Stores (Apple App Store, Google Play Store) integrierten Zahlungssysteme. Es gelten ausschließlich die Vertrags- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Store-Betreibers, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat. Der Anbieter selbst verarbeitet keine Zahlungsdaten (Kreditkartennummern, Bankverbindungen etc.).

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

5.1 Laufzeit

Die Laufzeit der Alma Connect+ Mitgliedschaft (Monats- oder Jahresabonnement) wird bei Abschluss des Abonnements in der App angezeigt. Sie verlängert sich automatisch um die jeweilige ursprüngliche Laufzeit, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt wird.

5.2 Kündigung durch den Nutzer

Die Kündigung des Abonnements muss durch den Nutzer direkt in den Abonnement-Einstellungen seines Apple- oder Google-Kontos vorgenommen werden. Eine reine Löschung der App oder des Nutzerkontos beendet das kostenpflichtige Abonnement nicht automatisch.

Bereits gezahlte Beträge für den laufenden Abrechnungszeitraum werden nicht zurückerstattet. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin kann der Nutzer die Alma Connect+ Funktionen weiterhin nutzen.

5.3 Außerordentliche Kündigung durch den Nutzer

Das Recht des Nutzers zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

5.4 Kündigung durch den Anbieter

Der Anbieter kann das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

  • Erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB

  • Missbrauch der App (z.B. vorsätzliche Fehlalarme, Belästigung von Notfallkontakten)

  • Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen (bei Direktabrechnung, nicht bei Store-Abwicklung)

Bei Kündigung aus wichtigem Grund, den der Nutzer zu vertreten hat, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren.

5.5 Einstellung des Dienstes durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich vor, den Betrieb der App aus wichtigem Grund einzustellen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

  • Dauerhafter technischer Unmöglichkeit der Leistungserbringung

  • Wegfall der rechtlichen Grundlagen (z.B. Gesetzesänderung, behördliche Untersagung)

  • Existenzbedrohung des Unternehmens

  • Unzumutbarem wirtschaftlichen Aufwand trotz angemessener Preisanpassungen

Bei Einstellung des Dienstes:

  • Kostenlose Nutzer werden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail informiert

  • Alma Connect+ Nutzer werden mindestens 90 Tage vorher informiert und erhalten eine anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte für den nicht genutzten Zeitraum der laufenden Abrechnungsperiode

Der Anbieter ist berechtigt, einzelne Funktionen zu ändern, zu entfernen oder durch gleichwertige Funktionen zu ersetzen, sofern die Kernfunktionalität (Check-in und Alarmierung von Notfallkontakten) erhalten bleibt. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern vorab angekündigt.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

6.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Bastian Matzen
 Kienitzer Str. 113
12049 Berlin
E-Mail: info@alma-app.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:
 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

6.2 Zustimmung zur sofortigen Ausführung und Kenntnisnahme vom Erlöschen des Widerrufsrechts

Der Nutzer verlangt und stimmt bei Abschluss einer Alma Connect+ Mitgliedschaft ausdrücklich zu, dass der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung (Freischaltung der Premium-Funktionen) unmittelbar nach Vertragsschluss und somit vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.

Dem Nutzer ist bekannt und er bestätigt mit seiner Zustimmung, dass sein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB erlischt, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Nutzer dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert.

7. Pflichten des Nutzers und Nutzungsregeln

7.1 Kernpflichten für die Funktionsfähigkeit der App

a) Korrektheit der Notfallkontakte:
 Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, korrekte und aktuelle Kontaktdaten seiner Notfallkontakte zu hinterlegen. Dies umfasst:

  • Richtige E-Mail-Adressen

  • Richtige Telefonnummern (für SMS/WhatsApp)

  • Aktualisierung bei Änderungen (Nummernwechsel, neue E-Mail-Adresse)

b) Double-Opt-In der Notfallkontakte (DSGVO-konform):
 Der Nutzer sichert zu, von jeder Person, die er als Notfallkontakt hinterlegen möchte, die vorherige Zustimmung eingeholt zu haben.

Der Notfallkontakt erhält vom System eine automatische Benachrichtigung mit der Bitte um ausdrückliche Bestätigung seiner Funktion (Double-Opt-In). Erst nach erfolgter Bestätigung wird der Notfallkontakt aktiviert und kann alarmiert werden. Ohne Bestätigung ist kein Check-in möglich.

Der Notfallkontakt kann seine Einwilligung jederzeit über einen in jeder Nachricht enthaltenen Opt-Out-Link widerrufen. Reminder zur Bestätigung werden aus Spam-Schutzgründen auf maximal 3 Nachrichten innerhalb von 14 Tagen beschränkt.

Der Nutzer stellt den Anbieter von allen Ansprüchen frei, die ein Notfallkontakt aufgrund einer fehlenden Erstinformation oder unwirksamen Einwilligung gegen den Anbieter geltend macht, sofern der Anbieter das technische Double-Opt-In-Verfahren ordnungsgemäß durchgeführt hat.

c) Technische Voraussetzungen:
 Der Nutzer ist verpflichtet, die unter § 3.6 genannten technischen Voraussetzungen dauerhaft sicherzustellen und regelmäßig zu überprüfen. Der Nutzer ist verpflichtet, auf in der App angezeigte Warnhinweise bezüglich technischer Probleme zu reagieren und diese zu beheben.

d) Pflicht zur Durchführung von Check-ins:
 Der Nutzer ist verpflichtet, Check-ins innerhalb der konfigurierten bzw. vorgegebenen Zeitfenster regelmäßig durchzuführen. Bei absehbarer Verhinderung (Urlaub, Krankenhausaufenthalt etc.) sollten Check-ins pausiert werden (nur in Alma Connect+ möglich) oder die App vorübergehend nicht genutzt werden, um Fehlalarme zu vermeiden.

7.2 Verhaltenspflichten in "Momente"

In der optionalen Funktion "Momente" (nur Alma Connect+) ist es untersagt, Inhalte zu veröffentlichen, die:

  • Beleidigend, diskriminierend, rassistisch oder hetzerisch sind

  • Pornografisch, sexuell explizit oder gewaltverherrlichend sind

  • Rechtswidrig sind oder zu Straftaten aufrufen

  • Rechte Dritter verletzen (Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte)

  • Falschinformationen oder Spam enthalten

7.3 Verbot des Missbrauchs

Die App darf nicht missbräuchlich verwendet werden, insbesondere nicht:

  • zur vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Auslösung von Fehlalarmen

  • zur Belästigung von Notfallkontakten

  • zur Störung der Systemintegrität (Hacking, Reverse Engineering)

  • zur Umgehung von technischen Schutzmaßnahmen

  • zur kommerziellen Nutzung ohne Genehmigung

8. Sanktionen bei Verstößen

Bei Verstößen gegen diese AGB behält sich der Anbieter folgende Maßnahmen vor:

  • Verwarnung des Nutzers

  • Löschung von Inhalten (z.B. in "Momente")

  • Temporäre Sperrung des Nutzerkontos (3-30 Tage)

  • Permanente Sperrung des Nutzerkontos

  • Fristlose Kündigung des Vertragsverhältnisses

Die Wahl der Maßnahme erfolgt unter Berücksichtigung der Schwere und Häufigkeit des Verstoßes. Bei schwerwiegenden Verstößen (z.B. strafrechtlich relevantes Verhalten) kann eine sofortige permanente Sperrung ohne vorherige Verwarnung erfolgen.

Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren besteht bei Sperrung oder Kündigung aufgrund von Verstößen des Nutzers nicht.

9. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte

9.1 Rechte des Anbieters

Alle Rechte an der Alma App, einschließlich des Quellcodes, des Designs, der Marken, Logos und aller sonstigen Inhalte, liegen beim Anbieter oder dessen Lizenzgebern. Der Nutzer erhält ein einfaches (nicht-exklusives), nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der App für private, nicht-kommerzielle Zwecke gemäß diesen AGB.

9.2 Rechte des Nutzers an eigenen Inhalten

Der Nutzer behält alle Rechte an den von ihm in die App hochgeladenen Inhalten (z.B. Profilbilder, "Momente"-Beiträge, Gesundheitsdaten). Der Nutzer räumt dem Anbieter jedoch das zur Bereitstellung des Dienstes erforderliche einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrecht ein. Dieses Nutzungsrecht umfasst insbesondere:

  • Speicherung der Inhalte auf Servern des Anbieters

  • Übermittlung an Notfallkontakte im Alarmfall

  • Anzeige in der App (z.B. "Momente")

  • Technische Verarbeitung (z.B. Komprimierung von Bildern)

Das Nutzungsrecht erlischt mit der Löschung des Inhalts oder des Nutzerkontos.

10. Haftung und Gewährleistung

10.1 Haftungsbeschränkung

a) Unbeschränkte Haftung:
 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

b) Haftung bei leichter Fahrlässigkeit:
 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, ist die Haftung des Anbieters auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt und der Höhe nach beschränkt auf:

  • Bei kostenloser Basis-Nutzung: 100 EUR

  • Bei Alma Connect+ Mitgliedschaft: das Zwölffache der monatlichen Abonnementgebühr, maximal jedoch 500 EUR

Diese Begrenzung gilt nicht bei Personenschäden (siehe lit. a).

c) Ausschluss der Haftung im Übrigen:
 Im Übrigen ist eine Haftung des Anbieters ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

d) Haftungsausschluss für externe Faktoren und höhere Gewalt:
 Der Anbieter haftet insbesondere nicht für Schäden, die entstehen durch:

Höhere Gewalt:

  • Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen, Stürme)

  • Kriege, Terroranschläge, Unruhen

  • Pandemien und behördliche Anordnungen

  • Stromausfälle großer Netzwerke außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters

  • Elektromagnetische Störungen (Sonnenstürme, EMP)

Störungen bei Drittanbietern:

  • Ausfälle oder Störungen von Mobilfunknetzen

  • Ausfälle oder Störungen von Internetprovidern

  • Störungen der GPS-Satellitensysteme

  • Ausfälle oder Verzögerungen bei SMS/E-Mail/WhatsApp-Diensten (inkl. Spam-Filter)

  • Ausfälle oder Störungen von Cloud-Diensten (Firebase, Google Cloud, etc.)

  • Sperrungen, Änderungen oder Ausfälle durch Apple App Store oder Google Play Store

  • Änderungen in den Richtlinien oder APIs der Store-Betreiber

IT-Sicherheitsvorfälle durch Dritte:

  • DDoS-Attacken, Cyberangriffe oder Hacking-Angriffe durch Dritte, sofern der Anbieter angemessene Sicherheitsmaßnahmen nach dem Stand der Technik getroffen hat

  • Malware oder Viren auf dem Endgerät des Nutzers

Geräte- und Systemfehler:

  • Fehler oder Inkompatibilitäten in Betriebssystemen (iOS, Android)

  • Defekte oder Fehlfunktionen der Smartphone-Hardware

  • Inkompatibilitäten mit bestimmten Gerätemodellen oder Betriebssystemversionen

Handeln Dritter:

  • Ein Handeln, Unterlassen oder verzögerte Reaktion der vom Nutzer benannten Notfallkontakte

  • Missbrauch durch Vertrauenspersonen, sofern der Anbieter die technischen Sicherheitsmaßnahmen (Verschlüsselung, Benachrichtigung, Audit-Log, Widerrufsmöglichkeit) ordnungsgemäß implementiert hat

Nichtbeachtung der Nutzerpflichten:

  • Unzureichende Akkuladung des Smartphones

  • Fehlende oder instabile Internetverbindung

  • Deaktivierte Ortungsdienste (GPS)

  • Aggressive Energiespareinstellungen oder Task-Killer-Apps

  • Fehlende oder entzogene Systemberechtigungen

  • Veraltete App-Version (fehlende Updates)

  • Fehlerhafte Konfiguration von Notfallkontakten (falsche Nummern, E-Mail-Adressen)

  • Fehlerhafte Zeitzone-Einstellungen

  • Nichtdurchführung von Check-ins trotz Funktionsfähigkeit der App

  • Ungeeignete Wahl der Check-in-Zeitfenster für den persönlichen Tagesablauf

  • Ignorieren von in der App angezeigten Warnhinweisen

e) Produkthaftungsgesetz:
 Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

f) Datensicherheit:
 Trotz Verschlüsselung nach dem Stand der Technik und der Implementierung angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO kann keine absolute Datensicherheit garantiert werden. Der Anbieter haftet nicht für unbefugte Zugriffe Dritter auf gespeicherte Daten, soweit diese trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen erfolgen.

g) Haftungsfreistellung durch den Nutzer:
 Der Nutzer stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer vorsätzlich rechtswidrigen oder missbräuchlichen Nutzung der App durch den Nutzer resultieren. Dies umfasst insbesondere Ansprüche wegen Verletzung von Persönlichkeitsrechten, Datenschutzvorschriften, Urheberrechten, Markenrechten oder Telekommunikationsvorschriften. Die Freistellung umfasst auch die Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung. Der Nutzer ist verpflichtet, den Anbieter bei der Abwehr solcher Ansprüche nach Kräften zu unterstützen.

10.2 Gewährleistung

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der App, kann jedoch aufgrund der Abhängigkeit von Drittdiensten und der Komplexität moderner IT-Systeme keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren. Eine Verfügbarkeit von 99,9% wird angestrebt, aber nicht vertraglich zugesichert.

Bei Mängeln hat der Nutzer die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB. Insbesondere kann der Nutzer:

  • Nachbesserung (Mangelbeseitigung) verlangen

  • Bei Fehlschlagen der Nachbesserung nach angemessener Fristsetzung die Vergütung mindern oder vom Vertrag zurücktreten (bei erheblichen Mängeln)

Als Mangel gilt insbesondere:

  • Systematisches Nichtauslösen von Alarmen bei ausbleibendem Check-in, obwohl alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind und die App keine Warnhinweise angezeigt hat

  • Systematisches Nichtzustellen von Benachrichtigungen an aktivierte Notfallkontakte (sofern auf Anbieter-Seite verursacht)

  • Nicht funktionsfähige Kernfunktionen der App (Check-in, Notfallkontakt-Verwaltung)

  • Schwerwiegende Sicherheitslücken, die vom Anbieter nicht zeitnah behoben werden

Kein Mangel liegt vor bei:

  • Störungen, die auf externe Faktoren gemäß § 10.1d zurückzuführen sind

  • Störungen aufgrund Nichtbeachtung der Nutzerpflichten, insbesondere wenn in der App Warnhinweise angezeigt wurden, die der Nutzer ignoriert hat

  • Einzelne, nicht-systematische Verzögerungen bei der Benachrichtigungszustellung

  • Fehlalarmen aufgrund fehlerhafter Nutzer-Konfiguration

  • Änderungen oder Entfernung von Zusatzfunktionen, sofern die Kernfunktionalität (Check-in und Alarmierung) erhalten bleibt

Bereitstellung der App:
 Die App wird mit dem jeweils aktuellen Funktionsumfang bereitgestellt. Ein Anspruch auf Aufrechterhaltung, Weiterentwicklung oder Erweiterung bestimmter Funktionen über die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bestehenden Features hinaus besteht nicht. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für die vereinbarten Funktionen bleiben hiervon unberührt.

Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate ab Vertragsschluss für die jeweilige Abrechnungsperiode.

10.3 Beweislast

Der Nutzer trägt die Beweislast dafür, dass ein von ihm geltend gemachter Fehler oder Ausfall auf der Seite des Anbieters verursacht wurde und nicht auf Störungen Dritter, höhere Gewalt oder die Nichterfüllung der Nutzerpflichten zurückzuführen ist.

Der Anbieter stellt dem Nutzer auf Anfrage die in seinem Einflussbereich liegenden technischen Logs (Check-in-Protokolle, Alarm-Auslösungen, Server-Status) zur Verfügung, soweit dies zur Klärung erforderlich, technisch möglich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Bei Alma Connect+ Mitgliedschaften (entgeltlich) gilt für die ersten 6 Monate ab Vertragsschluss die Beweislastumkehr gemäß § 477 BGB: Der Anbieter muss nachweisen, dass ein Mangel bei Gefahrübergang nicht vorlag.

10.4 Verjährung

Soweit gesetzlich zulässig, verjähren alle Ansprüche gegen den Anbieter aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis innerhalb eines Jahres ab Kenntnis oder grob fahrlässiger Unkenntnis des Schadens und der anspruchsbegründenden Umstände, spätestens jedoch drei Jahre nach der Pflichtverletzung.

Ausnahmen (gesetzliche Verjährungsfristen gelten):

  • Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit

  • Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit

  • Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz

  • Gewährleistungsansprüche (12 Monate gemäß § 10.2)

11. Datenschutz

11.1 Geltung der Datenschutzerklärung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der separaten Datenschutzerklärung der Alma App, die in der App und auf der Website abrufbar ist und Bestandteil dieser AGB ist.

11.2 Einwilligung in die Verarbeitung sensibler Daten

Die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO, insbesondere von Gesundheitsdaten (z.B. Blutgruppe, Vorerkrankungen, Allergien, Medikamente, Behinderungen), erfolgt nur nach ausdrücklicher, separater und informierter Einwilligung des Nutzers direkt bei der Eingabe dieser Daten in der App.

Der Nutzer wird dabei über Folgendes informiert:

  • Die Gesundheitsdaten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert

  • Die Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert (AES-256 oder höher)

  • Im Alarmfall werden diese Daten automatisiert an die verifizierten Notfallkontakte übermittelt

  • Die Gesundheitsdaten werden nach 12 Monaten Inaktivität automatisch gelöscht (siehe § 11.3)

  • Ein Widerruf der Einwilligung ist jederzeit mit sofortiger Wirkung möglich

Bei Widerruf der Einwilligung werden die betroffenen Gesundheitsdaten unverzüglich (innerhalb von 48 Stunden) gelöscht. Die weitere Nutzung der App ist auch ohne Angabe von Gesundheitsdaten möglich; die Einwilligung ist vollständig freiwillig.

Der Nutzer kann seine Gesundheitsdaten jederzeit in den App-Einstellungen einsehen, bearbeiten oder vollständig löschen.

11.3 Datenlöschung und Aufbewahrungsfristen

Bei aktiver Nutzung:

  • Nutzerdaten werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist

  • Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) werden nach 12 Monaten Inaktivität automatisch gelöscht

  • Der Nutzer erhält 30 Tage vor der Löschung eine Erinnerung per E-Mail

Bei Kontolöschung durch den Nutzer:

  • Nutzerdaten (inkl. Notfallkontakte, persönliche Einstellungen) werden für 31 Tage aufbewahrt

  • In dieser Zeit kann der Nutzer das Konto wiederherstellen (Reactivation)

  • Nach 31 Tagen erfolgt die endgültige Löschung

  • Notfallkontakte werden über die bevorstehende Löschung per E-Mail informiert

Bei längerer Inaktivität (ohne Kontolöschung):

  • Nach 12 Monaten ohne Login: Automatische Löschung der Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO)

  • Nach 12 Monaten ohne Login: E-Mail-Erinnerung mit Aufforderung zur Bestätigung

  • Nach 13 Monaten ohne Reaktion auf E-Mail: Weitere Erinnerung

  • Nach 24 Monaten vollständiger Inaktivität: Finale E-Mail-Warnung

  • Nach 25 Monaten ohne Reaktion: Vollständige Löschung des Accounts

Ausnahme bei aktivem Abonnement:

  • Solange eine bezahlte Alma Connect+ Mitgliedschaft aktiv ist, erfolgt keine Inaktivitäts-Löschung

  • Der Nutzer zahlt für die Bereitstellung der Dienste und hat daher ein Recht auf Datenspeicherung

Technische Logs und Protokolle:

  • Technische Logs zur Systemsicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention werden für maximal 90 Tage aufbewahrt

  • Anonymisierte Statistiken können dauerhaft gespeichert werden

Rechnungsdaten:

  • Rechnungsdaten (Name, Adresse, Zahlungsinformationen) werden gemäß steuerrechtlicher Vorgaben für 10 Jahre aufbewahrt (§ 147 AO)

  • Diese Daten werden getrennt von den Nutzungsdaten gespeichert

Sofortige Löschung:

  • Der Nutzer kann jederzeit eine sofortige vollständige Löschung aller Daten beantragen (Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO)

  • Ausnahme: Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (Rechnungsdaten)

  • Die Löschung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Antragstellung

11.4 Rechte des Nutzers

Der Nutzer hat gemäß DSGVO folgende Rechte:

  • Auskunft über gespeicherte Daten (Art. 15 DSGVO)

  • Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

  • Löschung von Daten (Art. 17 DSGVO)

  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

  • Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

  • Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte kann der Nutzer sich an info@alma-app.eu wenden.

12. Streitbeilegung und Rechtswahl

12.1 Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar ist.

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte direkt an info@alma-app.eu. Wir bemühen uns, Konflikte einvernehmlich zu lösen.

12.2 Anwendbares Recht

Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Nutzer findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat: Die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleibt unberührt, sofern diese dem Verbraucher einen weitergehenden Schutz gewähren.

12.3 Gerichtsstand

Für Verbraucher: Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Der Anbieter kann den Verbraucher nur an dessen Wohnsitz verklagen.

Für Unternehmer, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern der Nutzer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.

13.2 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dieser AGB in andere Sprachen dienen lediglich der Information und haben keine rechtliche Verbindlichkeit. Im Falle von Widersprüchen zwischen der deutschen Fassung und einer Übersetzung ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich.

13.3 Abtretung

Der Nutzer ist nicht berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters an Dritte abzutreten. Der Anbieter ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten ganz oder teilweise an Dritte abzutreten, insbesondere im Falle einer Unternehmensveräußerung oder -umstrukturierung. Der Nutzer wird über eine solche Abtretung informiert.

13.4 Schriftformerfordernis

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform, soweit nicht in diesen AGB ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel selbst. Schriftform im Sinne dieser Klausel ist auch die Textform (E-Mail, In-App-Nachricht).

13.5 Kontaktdaten für rechtliche Anfragen

Bei rechtlichen Fragen, Beschwerden oder zur Ausübung von Datenschutzrechten wenden Sie sich bitte an:

Bastian Matzen
 Kienitzer Str. 113
12049 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@alma-app.eu

Zuständige Datenschutz-Aufsichtsbehörde:
 Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Deutschland

Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Durch die Nutzung der Alma App bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.